Demora no retorno e análise de sinistro após envio de fotos
Resolvido
Áurea - RS
17/03/2026 às 17:21
ID: 243550305
mandei o e-mail c as foto do batido na segunda e ate agora ninguem deu o ok. ***** do suporte falou q o perito n tinha visto ainda. manda o retorno ai pfv.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 00:43
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno entendemos a sua ansiedade e sabemos o quanto esse processo precisa ser mais ágil.
Após o envio das fotos, é necessário que o perito realize a análise para dar sequência ao atendimento. No entanto, esse prazo não deve se estender dessa forma sem um posicionamento claro, e sentimos muito por isso.
Vamos verificar com prioridade a análise do seu caso para agilizar esse retorno o quanto antes.
Por favor, nos envie seus dados (CPF ou número do contrato) pelo canal privado para que possamos acompanhar de perto e te dar um retorno mais rápido.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 13:37
bom dia. ja encaminhei meu contrato por mensagem privada e ja tive o retorno da equipe de analise. voces estao com a razao em dizer que a pericia precisa de um tempo mas o associado as vezes fica no escuro ne kkkk. o importante e que depois que reclamei aqui a aline me deu toda atencao e o processo ja andou... sou cliente a tempos e sei que a qualidade da empresa e diferenciada por isso que nao mudo de seguro. agradeço por terem priorizado meu caso e agora sigo mais sossegado sabendo que o perito ja deu o sinal verde pra oficina. valeu pela ajuda ai galera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7