Faz uns quarenta dias que solicitei o cancelamento da minha associação junto à protebem e até hoje n
Resolvido
Áurea - RS
20/07/2026 às 09:00
ID: 254319413
Faz uns quarenta dias que solicitei o cancelamento da minha associação junto à protebem e até hoje não obtive nenhuma resposta concreta, sendo que meu pedido foi feito dentro do prazo que a própria empresa estabelece e mesmo assim a negativa veio sem qualquer justificativa técnica apresentada, o que me deixou sem entender absolutamente nada sobre os motivos. Nunca imaginei passar por isso numa empresa em que depositei minha confiança.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:22
Prezado(a) associado(a),
Em nome da Protebem, compreendo perfeitamente a sua frustração. Solicitar o cancelamento da associação há cerca de quarenta dias (dentro do prazo regulamentar) e enfrentar um longo período sem resposta concreta, culminando em uma negativa sem qualquer justificativa técnica ou clareza, é uma falha grave de atendimento e respeito ao consumidor.
Eu assumo pessoalmente a supervisão da Ouvidoria para resolver esta situação com urgência.
Para que possamos localizar o seu pedido de cancelamento, apurar o motivo dessa negativa sem fundamentação e regularizar o seu desligamento de vez, envie-nos por mensagem privada:
Nome Completo e *****
E-mail de cadastro
Número do protocolo do pedido de cancelamento feito há 40 dias
Telefone/WhatsApp de contato
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:50
O cancelamento foi finalmente realizado! O atendimento por mensagem privada da Ouvidoria resolveu o problema de forma definitiva! O caso está encerrado e vou continuar acompanhando!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10