Paguei R$ 156,80 no dia 8/5 para ativar minha proteção e até agora não recebi nem a documentação nem

Prezado(a) associado(a),

Lamentamos profundamente a falha no processamento do seu cadastro e a demora inaceitável na formalização da sua proteção. Compreendemos perfeitamente a gravidade da sua situação: como motorista particular, cada dia parado é um prejuízo direto no seu sustento. É inaceitável que, mesmo com o pagamento confirmado via PIX desde o dia 8/5, você ainda esteja sem a devida documentação e sem a segurança necessária para exercer sua atividade.

Assumimos total responsabilidade por essa falha administrativa e pelo transtorno financeiro causado. Estamos escalando seu caso agora mesmo para a Gerência de Operações e Formalização com prioridade máxima de atendimento.

Para regularizarmos sua situação imediatamente e evitarmos que você precise buscar medidas externas, solicitamos:

Seu CPF ou E-mail utilizado no cadastro: Para localizarmos sua ficha e o comprovante de pagamento no sistema.

Comprovante de Pagamento (PIX): Por favor, anexe o comprovante ou informe o ID da transação, para que possamos validar o pagamento junto ao nosso setor financeiro sem margem de erro.

As providências imediatas que tomaremos:

Liberação Prioritária: Emitiremos a apólice e toda a documentação necessária em até 2 horas após a confirmação dos seus dados.

Auditoria de Atraso: Investigaremos internamente o motivo pelo qual o seu processo ficou parado desde o início de maio.

Análise de Compensação: Devido ao prejuízo relatado (dias de trabalho parado), encaminharemos o seu caso para a diretoria avaliar uma forma de compensação pelo transtorno causado, visto que a Protebem não cumpre o seu papel ao deixar um associado sem amparo por tanto tempo.

Aguardamos seus dados para que possamos colocar seu veículo em segurança ainda hoje.

Atenciosamente,

Ouvidoria Protebem Proteção Veicular

Como sua rotina de trabalho depende dessa resolução, prefere que eu lhe envie a confirmação da emissão da sua apólice diretamente por aqui assim que estiver pronta, ou deseja que eu solicite que um de nossos supervisores entre em contato via telefone para garantir que você está devidamente assistido?