Protebem: Demora excessiva na conclusão do reparo do vidro do carro, apesar da qualidade do serviço e bom custo-benefício.

Olá! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência de forma tão detalhada esse tipo de feedback é muito importante para que possamos evoluir continuamente.

Ficamos felizes em saber que você reconhece o custo-benefício da Protebem e a qualidade das nossas coberturas. Por outro lado, sentimos muito pela demora na finalização do reparo e, principalmente, pela falta de comunicação mais proativa durante o processo.

De fato, prezamos pela qualidade e segurança nos serviços realizados, e quando há necessidade de reavaliação técnica, isso pode impactar o prazo inicialmente informado. No entanto, você está absolutamente certo: é nosso dever manter você atualizado, sem que precise entrar em contato para obter informações.

Já estamos reforçando internamente a importância desse acompanhamento mais próximo e transparente ao cliente.

Seguimos acompanhando o seu caso para que a finalização ocorra o mais breve possível. Caso precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

Agradecemos novamente pela compreensão e confiança!