Protebem

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

01/06/2026 às 13:54

ID: 250239051

Título: Protebem Proteção Veicular se recusa a efetuar pagamento após serviço concluído e aprovado

A empresa JP Auto Center, situada em Macaé/RJ, vem por meio desta registrar sua insatisfação com a conduta da Protebem Proteção Veicular diante de um processo de reparo automotivo devidamente autorizado e executado.

Recebemos um veículo vinculado à associação para realização dos reparos necessários. Todo o processo foi conduzido de forma transparente, seguindo os procedimentos exigidos pela Protebem, incluindo vistoria, orçamento, aprovação dos serviços e execução dos reparos autorizados.

Após a conclusão dos trabalhos, o veículo foi entregue ao associado, que realizou a vistoria final e assinou o termo de recebimento e quitação dos serviços prestados, confirmando que o reparo foi executado de forma satisfatória. Além disso, a nota fiscal correspondente foi devidamente emitida e apresentada, cumprindo todas as obrigações da oficina.

Entretanto, mesmo após a conclusão integral do serviço, entrega do veículo, assinatura dos documentos comprobatórios e emissão da nota fiscal, a Protebem Proteção Veicular passou a se negar a realizar o pagamento dos valores devidos à JP Auto Center, sem apresentar justificativa plausível ou solução efetiva para o problema.

Essa postura causa sérios prejuízos financeiros à nossa empresa, que arcou com mão de obra, peças, insumos e demais custos necessários para a execução dos reparos, confiando na autorização previamente concedida pela Protebem.

Diante da falta de resolução pelos canais de atendimento, registramos esta reclamação pública para solicitar que a Protebem honre seus compromissos, efetue imediatamente o pagamento dos serviços prestados e apresente uma posição formal sobre o caso.

Aguardamos uma solução rápida e definitiva, preservando a boa-fé comercial e o respeito às empresas prestadoras de serviços que atuam em parceria com a entidade.

JP Auto Center
Macaé/RJ