Protebem

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/09/2026 às 07:30

ID: 258855381

PELA TERCEIRA VEZ, A PROTEBEM NÃO CONCLUI O CANCELAMENTO QUE ELA PRÓPRIA PROMETEU

Pela terceira vez, preciso recorrer ao Reclame Aqui para tentar obter uma solução que a própria Protebem já havia informado que realizaria.

Na reclamação anterior, a Protebem declarou publicamente que a restrição de fidelidade havia sido revista e desconsiderada para o meu caso e que faria o cancelamento formal da minha adesão sem cobranças, além de emitir a declaração de inexistência de débitos.

Posteriormente, a própria empresa solicitou, pelo Reclame Aqui, meus dados cadastrais para identificar meu registro e dar andamento à conclusão do cancelamento.

Em 09/09/2026, forneci todos os dados solicitados pela empresa.

Desde então, porém, a Protebem não apresentou nenhuma nova resposta, não confirmou o cancelamento e não informou a conclusão do procedimento.

Ou seja, fiz exatamente o que a empresa solicitou e, ainda assim, o problema continua sem solução.

Neste momento, não há qualquer questão pendente de esclarecimento da minha parte. A própria Protebem solicitou os dados necessários e eles foram fornecidos.

Portanto, solicito novamente que a empresa cumpra o que já declarou publicamente e:

* efetive imediatamente o cancelamento da minha adesão;
* confirme por escrito que o cancelamento foi realizado;
* confirme que não existem débitos ou cobranças posteriores relacionados à adesão;
* emita a declaração de inexistência de débitos, conforme anteriormente informado pela própria empresa.

Ressalto que esta reclamação não busca uma nova análise sobre fidelização ou sobre as condições contratuais.

A própria Protebem já informou que a restrição de fidelidade foi desconsiderada no meu caso.

O que estou cobrando agora é simplesmente o cumprimento da solução que a própria empresa ofereceu e que, até o momento, não foi concluída.

Já forneci os dados solicitados em 09/09/2026. Portanto, aguardo desta vez uma resposta objetiva e a efetiva conclusão do cancelamento.


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