Recusa de Sinistro por Atraso em Pagamento - Empresa Protebem

Question

Adquirir o serviço dessa empresa que me foi oferecido no dia que comprei a moto, no ato foi me cobrando o valor de ***** através de Pix e parcelas mensais. Por motivos financeiros atrasei a parcela por 19 dias, tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] no quintal da minha casa fiz todo procedimento que deveria fazer ligar para empresa fazer boletim de ocorrência e tive a continuidade de pedido de sinistro negado pelo atraso na parcela. Sendo que eles me enviaram o boleto para pagar após o [Editado pelo Reclame Aqui] da moto e tenho por whatsapp que a atendente informou que foi negociado d podia pagar. E tenho informação que foi passado a minha esposa que ainda está tudo ok. Com a proteção. Por informações que busquei a empresa Protebem deveria ter me notificado sobre o fim da cobertura, todo contato que a empresa tinha comigo para envio de boleto e até para informar agora que não dará início ao processo de sinistro sempre foi meu email. E não existe essa notificação de encerramento da proteção. Busquei informações A súmula 616 do STJ diz que sem a notificação de encerramento e abusivo a negativa. Recebi essa informação de negativa por advogado e nesse email diz para não responder e tem um telefone de contato do advogado, ao fazer contato ele disse que tenho que fazer contato com email da protebem. Gostaria de pedir que a Protebem possa me contactar para eu ter o e-mail e solucionar da melhor forma
Porque não era do parcela para ser associação paguei ***** e a empresa alega também que não tem fins lucrativos. E pelo whatsapp a atendente falou que não pode me dá informações..