Sempre fui cliente satisfeito da protebem e recomendava para todo mundo, mas agora estou completamen
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:20
ID: 250440493
Sempre fui cliente satisfeito da protebem e recomendava para todo mundo, mas agora estou completamente decepcionado com o que aconteceu comigo. No início de abril meu carro teve problema na embreagem e precisei acionar a proteção pela primeira vez. O atendente Rafael me garantiu que em 48 horas teria uma posição sobre a autorização do reparo na oficina indicada. Passaram-se duas semanas e nenhum retorno. Liguei novamente e me disseram que meu caso estava "em análise técnica" sem prazo definido. Enquanto isso, fico sem carro e pagando aluguel de veículo do próprio bolso, sendo que era exatamente para isso que contratei a proteção.Como uma empresa pode prometer algo e simplesmente sumir?