Tô sem cobertura ativa desde o dia 29/8 e o contrato ainda aparece como vigente no aplicativo. Antes
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 08:02
ID: 258856347
Tô sem cobertura ativa desde o dia 29/8 e o contrato ainda aparece como vigente no aplicativo. Antes disso tudo funcionava normalmente, agora não consigo nem confirmar minha situação cadastral. A protebem não entregou o que combinamos.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 21:33
Entendemos perfeitamente a sua frustração ao constatar que a cobertura está inativa desde o dia 29/08 enquanto o aplicativo ainda exibe o contrato como vigente, impedindo a confirmação da sua situação cadastral e evidenciando a falha na entrega do serviço contratado com a Protebem.
Para que a nossa equipe de operações e suporte técnico possa auditar o status da sua cobertura no sistema, verificar a divergência com o aplicativo e restabelecer a regularidade do seu plano, por favor, envie o número de associado/contrato e o CPF ou CNPJ.