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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/12/2018 às 14:11

ID: 40558779

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Contratei o serviço para colocar telas de proteção em nosso apartamento, no sábado (22/09/*******) foram 2 rapazes para fazer o serviço (Diego e não recordo o nome do outro), estava agendado para 10:30, mas, só chegaram às 12:30, e não conseguiram botar em todas as janelas contratadas, bem, esses problemas eu relevei, mas, veio a meu conhecimento no dia 28/09 um problema 'maior', quando estavam instalando a rede de proteção, deixaram cair um martelo que furou o toldo/telhado da vizinha do primeiro andar, eles falaram com ela e ficaram de voltar lá na segunda feira (24/09/*******) para 'resolver', pois bem, acho que eu e minha esposa deveríamos ter sido informados do ocorrido no local (como atrasaram 2 horas, fomos almoçar enquanto faziam o serviço) e para piorar a situação, ninguém apareceu até o dia 28/09 para resolver o ocorrido com a vizinha.
Entrei em contato pelo wpp, no dia 28/09 e disseram que estavam ciente do problema e que resolveriam assim que o responsável voltasse de férias, pedi que entrassem em contato com a mesma pra explicar.
Ontem 02/12 a vizinha veio me cobrar, e segundo ela, ninguém entrou em contato e nem apareceu pra resolver... já faz mais de 2 meses.
Então, quero um providência para resolver o ocorrido com MUITA urgência, está sendo totalmente constrangedor lidar com essa situação a qual eu não tenho culpa alguma, visto que já mostraram muita falta de profissionalismo, pra não dizer coisa pior.