FALTA DE INFORMAÇÃO SOBRE DATA DA EXECUÇÃO DO SERVIÇO CONTRATADO

Resolvido
São Paulo - SP
03/04/2021 às 21:19
ID: 121963045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei contrato de n. ******* em 24/02, serviço foi parcelado em 6 vezes, uma no ato e as demais parcelas no cartão de crédito, sendo o prazo de instalação em 45 dias. Em em 08/03 entrei em contato no WhatsApp com Viviane perguntando se havia alguma previsão de data da execução, No do serviço contratado. No mesmo dia recebi a seguinte informação "O prazo de vencimento é de 45 dias, porém em tempos chuvosos não contamos. Durante essa e a próxima aviso a data da instalação. No dia 30/03 perguntei se havia alguma novidade e a resposta foi: " A sua obra é no prazo de 45 dias não contando os dias chuvosos e por conta desse decreto ainda não será contada essa semana, assim que tivermos uma data entraremos em contato.
As parcela no cartão de crédito continuam sendo debitadas independente da chuva e do decreto.
Continuo aguardando alguma informação da data para execução do serviço contratado
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2021 às 14:48
Prezado Sr. Álvaro, bom dia!
Esclarecemos que a obra do senhor possui um prazo de 45 (quarenta e cinco dias) para execução.
Porém, como já devidamente informado, em dias chuvosos não é computado referido prazo.
Para sua melhor compreensão; nos dias 25/02 26/02 01/03 04/03 05/03 19/03 30/03 foram dias chuvosos impossibilitando a execução em sua residência.
Ademais, o decreto 64.******* de 23 de março, não permite o funcionamento do espaço físico do nosso segmento, corroborando desta forma a extensão do prazo para executarmos.
Diante disso, informamos que logo será enviado ao senhor a data para instalação e execução de sua obra.
Atenciosamente,
COBERTURAS TOLDOS E PROTEÇÃO.
Consideração final do consumidor
09/04/2021 às 12:43
Faltou uma comunicação sobre o serviço contratado. Foram dados apenas justificativas, somente após a reclamação que os serviços foram agilizados
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4