Demora na perícia e falta de solução para danos de terceiro após acidente

Prezada Sra. Flávia, agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Após recebermos seu comentário, realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema interno da Protecar Brasil. Informamos que não foi localizado qualquer contrato vinculado ao seu nome em nossa base de associados.

Além disso, também realizamos uma busca pelos processos de sinistro atualmente em andamento, especialmente aqueles que envolvem veículos em reparação em oficinas, e não há, no momento, nenhum veículo sob proteção da Protecar Brasil aguardando perícia ou reparação com as características descritas em seu relato.

Diante dessa divergência, entramos em contato diretamente com a responsável pelo comentário, oportunidade em que foi possível esclarecer a situação. Constatamos que o atendimento mencionado refere-se a outra empresa que utiliza a denominação Protecar, sem vínculo com a Protecar Brasil.

Após os esclarecimentos, solicitamos gentilmente a retratação do comentário, considerando que a situação narrada não corresponde aos serviços prestados por nossa associação.

Aproveitamos para agradecer à Sra. Flávia pela atenção e cordialidade durante o contato, bem como pela compreensão diante do equívoco ocorrido.

Reforçamos que a Protecar Brasil permanece à disposição para atendê-la, caso tenha interesse em conhecer nossa proposta de proteção veicular com cobertura e atendimento em todo o território nacional, sempre pautados pela transparência e pelo compromisso com nossos associados.

Atenciosamente,
Equipe Protecar Brasil