Dificuldade em fazer cancelamento
Respondida
José de Freitas - PI
29/06/2023 às 18:44
ID: 167341449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho FRANCISCO ITALLO DE ANDRADE SILVA, tem um contrato com a Protecar, resolveu cancelar e desde o dia 19 de junho que tento e nada deles cancelarem. Tinha duas parcelas em aberto e já foram pagas. Mandei os comprovantes e nada de cancelarem. O tempo tá passando daqui uns dias chega o dia da próxima parcela e vão alegar que tem uma outra em aberto.
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Resposta da empresa
01/07/2023 às 11:45
Olá, Sra. Alyne Silva! Agradecemos a oportunidade de, através desta plataforma, esclarecer as dúvidas de nossos associados.
Analisamos as circunstâncias aqui apresentadas pela Senhora e informamos que, conforme o contato do associado manifestando o interesse no cancelamento o contrato do Sr. Francisco Ítalo de Andrade Silva já foi cancelado no nosso sistema, agora pedimos apenas que a senhora aguarde nosso contato para a confirmação do procedimento de cancelamento.
Agradecemos pelo contato e lembramos que toda a nossa equipe está à disposição da Sra. para os esclarecimentos necessários, assim como atender a você, todos os demais associados e interessados em realizar orçamentos de cobertura por garantia veicular, de segunda a sexta feira, das 08:00 às 17:00 horas e aos sábados das 08:00 às 12:00 horas, pelo telefone*******, que também funciona como Whatsapp e pelas redes sociais Instagram (@protecarbrasil), e Facebook (@protecar.garantiaveicular).