Empresa de proteção veicular não envia boleto atualizado, impossibilitando o pagamento.

Olá, Keliane!

Lamentamos a sua percepção em relação à situação relatada e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.

Inicialmente, por questões de segurança e privacidade, informações detalhadas sobre o contrato são disponibilizadas exclusivamente ao titular. Ainda assim, diante dos pontos mencionados, realizamos a devida verificação em nosso sistema.

Conforme consta em nossos registros, o carnê com todos os boletos do contrato foi disponibilizado no momento da adesão, em 30/09/2025, o que demonstra que os títulos para pagamento já estavam previamente acessíveis.

Além disso, o associado conta com outros meios facilitados para emissão dos boletos, como o aplicativo da Protecar, bem como nossa central de atendimento pelo telefone/WhatsApp 0800 007 3000, que também disponibiliza a emissão de boletos de forma automática.

Ressaltamos, ainda, que na data informada para tentativa de pagamento,nesta segunda-feira, o boleto já se encontrava fora do prazo de tolerância de 5 dias corridos após o vencimento, condição expressamente prevista em contrato e de conhecimento do associado. Nesses casos, o pagamento fica condicionado à realização de nova vistoria do veículo.

Para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível na regularização da situação, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio dos canais informados e solicite atendimento junto ao setor financeiro.

Seguimos à disposição para ajudá-la.