Protecar Brasil

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Ipameri - GO

18/05/2026 às 20:43

ID: 249015129

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Sou associado da Protecar e tive uma experiência extremamente frustrante com o atendimento da empresa após um evento envolvendo meu veículo.

Durante uma viagem pela *****, em um trecho com muitos buracos e irregularidades, a parte inferior do carro sofreu um forte impacto/arrastado na pista. No momento da parada, a proteção inferior do veículo impediu a visualização do dano. Seguimos viagem e, ao chegar em casa, percebemos vazamento de óleo embaixo do motor.

Após análise mecânica, foi identificada uma trinca na transmissão causada pelo impacto inferior, inclusive com marcas físicas no local atingido.

Ao acionar a assistência, minha esposa foi questionada se havia ocorrido batida. Como não houve colisão com outro veículo, poste ou muro, ela respondeu inicialmente que não. Porém, imediatamente tentou explicar que o veículo sofreu SIM um impacto na parte debaixo devido às condições da pista.

Mesmo assim, o atendimento ignorou completamente a explicação e o pedido foi negado sem análise técnica adequada. Posteriormente, ao tentar solicitar reconsideração, fomos informados de que não seria possível reabrir a solicitação.

Já possuímos:

- boletim de ocorrência;
- registros fotográficos;
- parecer mecânico apontando dano por impacto;
- peça danificada;
- novos laudos que serão emitidos;
- protocolos de atendimento.

O que mais causa indignação não é apenas a negativa, mas a falta de interesse em compreender corretamente a situação relatada.

Espero que a Protecar reveja o caso administrativamente antes que seja necessário buscar medidas judiciais para ressarcimento dos prejuízos.