Produto não entregue e ausência de retorno da empresa sobre pedido de Aparelho Anti Ronco e Anti Bruxismo
Não resolvido
Minaçu - GO
13/07/2026 às 11:19
ID: 253757697
Título: Produto não entregue e ausência de retorno da empresa
Realizei a compra do produto Aparelho Anti Ronco e Anti Bruxismo Ajustável e Moldável Good Sleep (2 Aparelhos Anti Ronco + 2 Travesseiros Ortopédicos), porém, até o momento, o pedido não foi entregue.
Já aguardei além do prazo esperado e não recebi informações claras sobre o andamento da entrega. Tentei obter um posicionamento da empresa, mas não obtive uma solução concreta.
Solicito uma resposta imediata informando o status real do pedido e uma previsão de entrega. Caso a empresa não consiga cumprir com a entrega, peço o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 09:28
A Protech Brasil demonstrou total falta de compromisso com o consumidor. Após a realização da compra, o produto não foi entregue dentro do prazo informado e, mesmo após diversas tentativas de contato pelos canais de atendimento, não houve qualquer retorno ou posicionamento sobre a situação do pedido.
A ausência de comunicação, aliada ao descumprimento da entrega, causa transtornos e transmite a impressão de descaso com o cliente. O mínimo esperado é transparência e um atendimento eficiente para informar o andamento da compra ou apresentar uma solução.
Solicito que a empresa entre em contato imediatamente, informe a real situação do pedido e providencie a entrega ou o reembolso integral do valor pago. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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