Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2023 às 11:53
ID: 179070361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a todos!!
A cerca de mais de 1 mes, adquiri junto a empresa Protech Brasil, duas capas (uma branca e uma azul titânio), para o IPhone 13 Pro Max, de depois de muitas semanas de espera, recebi um e-mail me informando que os produtos haviam sido entregues, fui conferir e o endereço que foram entregues as capas que comprei NADA TEM HAVER com meu endereço, que foi perfeitamente descrito no ato da compra. Gostaria que a empresa refizesse esse envio e honrasse com o dever de me entregar os produtos nos quais eu paguei corretamente!!
Muito obrigado e aguardo uma posição da mesma.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 21:45
Olá Tulio, tudo bem?
Identificamos o seu pedido e informamos que o mesmo foi enviado, porém aparentemente foi extraviado pela transportadora responsável pela entrega.
Já entramos em contato com eles para realização do reembolso da mercadoria, que possui seguro total contra extravios.
Pedimos para que entre em contato com o nosso suporte via whatsapp para realização do seu reembolso.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nosso atendimento via whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe ProTech Brasil
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 14:46
Muito obrigado!!
Aonde eu acho o número do WhatsApp de vcs?
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 18:05
aonde eu encontro o WhatsApp de vocês??
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 12:12
Aonde eu encontro o WhatsApp de vocês para poder alinhar a entrega da minha mercadoria que foi entregue em OUTRO endereço?
Réplica do consumidor
13/03/2024 às 12:33
Fiz uma reclamação aqui, recebi uma resposta de que realmente minha encomenda foi extraviada e me pediram para entrar em contato com a empresa via WhatsApp para poder alinhar a entrega, porém não me forneceram o WhatsApp e muito menos aonde posso encontrá-lo, ou seja, meu problema com o extravio de 2 capas para celular 13 Pro Max continua SEM SOLUÇÃO
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 10:15
Estou a 4 meses tentando receber a mercadoria que paguei via PIX e até agora NADA!!! A empresa respondeu a minha reclamação e me pediu para entrar em contato com o WhatsApp deles, mas esse WhatsApp NÃO EXISTE!!! E AE PROTECH BRASIL VOU FICAR NO PRJUIZO??
Réplica do consumidor
26/05/2024 às 20:29
É impressionante como uma empresa grande dessas deixa um cliente sem a mercadoria que pagou no PIX (aprovação imediata), e ainda apresenta uma solução que NADA soluciona.
QUERO MINHA MERCADORIA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!