Produto não entregue
Em réplica
Curitiba - PR
26/12/2023 às 17:36
ID: 179109109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3/12 comprei um case para iPhone nano glass onde o anúncio prometia entrega em até 8 dias. Já estamos a quase 30 dias e pelo visto ainda não foi postado pois meu pedido não foi atualizado, não recebi nenhuma msg. O telefone ninguém atende, os e-mails não respondem e o email descrito no site não existe.
Deixo meu registro para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 21:42
Olá Leonardo, tudo bem?
Identificamos o seu pedido e informamos que o mesmo foi enviado, porém aparentemente foi extraviado pela transportadora responsável pela entrega.
Já entramos em contato com eles para realização do reembolso da mercadoria, que possui seguro total contra extravios.
Pedimos para que entre em contato com o nosso suporte via whatsapp para realização do seu reembolso.
Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nosso atendimento via whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe ProTech Brasil
Réplica do consumidor
25/01/2024 às 10:13
A resposta é a mesma a todas as reclamações descritas por aqui. Já entrei em contato pelo Wats e disseram que seria enviado aquela semana. Já tem mais 30 dias desde o primeiro contato e agora não respondem mais as msgs.
Essa semana vou fazer um boletim de ocorrência anexando o cnpj da empresa.
Réplica do consumidor
08/06/2024 às 19:12
Ainda estou sem o meu produto. Acredito que seria tempo suficiente para resolver o caso. Vou abrir um boletim de ocorrência.