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Belém - PA

26/05/2026 às 12:44

ID: 249435299

Realizei a compra do produto digital Shark Info - Brasil - Grupo Vip - Mensal, no valor de R$ 390,00, e de outra 189,00, através da plataforma Perfect Pay.

Código das compras: ***** / *****

Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente o cancelamento da compra por arrependimento e o estorno integral do valor pago.

Segui todas as orientações fornecidas pela Perfect Pay, entrando em contato com o suporte do produtor pelos canais indicados (e-mail e suporte), além de encaminhar todos os prints e comprovantes contendo data da solicitação, contatos utilizados e mensagem enviada.

Além disso, encontrei no próprio Reclame Aqui reclamações semelhantes envolvendo o mesmo vendedor/produtor, nas quais consumidores relataram exatamente o mesmo problema relacionado à negativa ou dificuldade de reembolso, demonstrando que não se trata de um caso isolado.

A Perfect Pay atua como intermediadora financeira da operação, sendo responsável pelo processamento da cobrança, recebimento do pagamento e repasse dos valores ao vendedor, integrando assim a Shark Info, possuindo responsabilidade solidária perante o consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da compra;
Estorno integral do valor pago;
Retorno formal da Perfect Pay sobre a resolução da demanda.

Caso o problema não seja solucionado, adotarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais cabíveis