Retirada de rastreador após pagamento e negativação indevida por dívida quitada.
Respondida
Belém - PA
18/02/2026 às 22:48
ID: 241033171
Boa noite. essa empresa Eu contratei ela no ano de 2025 é o monitoramento de um veículo meu veículo moto tenho prazo né de vigência o contrato Eu fiquei desempregado e não paguei mais as parcelas ficaram atrasada depois eu desligaram para fazer uma negociação uma negociação paguei a dívida que estava em atraso fazer o pagamento mais por tá ainda desempregado E eles vieram retirar o aparelho do veículo eu tendo pago o mês anterior né pegaram fiquei devendo amar um valor de E aí mesmo assim eles fizeram né tiraram os aparelhos do veículo da moto e agora eles colocaram o meu nome no negativado pela empresa querendo que não fiquei devendo nada ajudasse nesse sentido
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 21:56
Prezado cliente, primeiramente agradecemos seu contato e lamentamos a situação relatada.
Verificamos em sistema que o contrato firmado em 2025 previa pagamento mensal pelos serviços de monitoramento veicular. Conforme cláusulas contratuais, a inadimplência gera suspensão do serviço, retirada do equipamento e posterior encaminhamento do débito para negativação, caso não haja regularização integral.
Identificamos que houve, de fato, um pagamento referente a parcelas em atraso após tentativa de negociação. No entanto, permaneceram valores pendentes posteriores, referentes ao período contratual vigente, o que gerou a continuidade do débito em aberto.
A retirada do equipamento ocorre quando há cancelamento por inadimplência, conforme previsto em contrato, independentemente de pagamento parcial anterior.
O apontamento junto aos órgãos de proteção ao crédito (SPC) ocorre apenas quando não há quitação total do débito existente.
De toda forma, estamos à disposição para buscar uma solução amigável. Pedimos que entre em contato diretamente com nosso setor financeiro para que possamos verificar possibilidade de nova negociação e regularização, possibilitando a retirada da negativação após a quitação.
Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível para ambas as partes.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Contato de nosso financeiro para negociação 91988062085