Protecta Servicos de Controle de Pragas

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São Paulo - SP

01/05/2023 às 15:35

ID: 163824795

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no dia 25/04/******* entrei em contato com a empresa PROTEC PRAGAS para desentupir um cano da minha casa, fui prontamente respondido e em 1 hora já estavam em casa fazendo o serviço, a cobrança segundo eles para desentupimento seria por sonda, onde é cobrado por metro de sonda introduzido no cano, antes do serviço começar minha esposa (que estava em casa no momento) avisou que só deveriam passar 3 metros, caso não desentupisse não precisaria continuar, o tecnico OSMANDO por conta própria passou 5 metros de sonda informando que iria resolver o problema, cada metro passado me custaria R$*******,00, ou seja isso 5x daria R$*******,00 ele disse ter resolvido o problema e nós pagamos no ato do serviço o valor do serviço R$*******,00 via pix, minha esposa que não entende de encanamento fez o pagamento, quando cheguei em casa no mesmo dia por volta das 20:00hrs fui conferir se o problema havia sido resolvido e para minha surpresa, o vaso continuava entupido, entrei em contato com a empresa no dia 26/04/******* para que voltasse e terminassem o serviço ao qual fui cobrado, não tive resposta, solicitei uma posição novamente dia 27/04/******* e disseram que o tecnico estava vindo (nunca aconteceu)

no dia 27/04/******* com o vaso entupido a 4 dias e sem meu dinheiro, eu mesmo desmontei o sanitario e identifiquei que o vaso estava entupido na base e não no encanamento como o tecnico disse a minha esposa, fizemos a limpeza gravamos todo o processo de desmontagem e ficou nitido que o problema era muito simples e nem precisaria de sonda, muito mais passar 5 metros no encanamento, mostrei os videos ao resposnsavel via whatsapp e solicitei o reembolso do valor cobrado que além de absurdo não resolveu meu problema, me prontifiquei a pagar a visita dele, mas gostaria do valor do serviço QUE NÃO FOI EXECUTADO fosse devolvido, o mesmo se negou a fazer alegando ser funcionario terceiro e que o valor não estava com ele, ao consultar o CNJP da empresa que fizemos o pagamento PROTEC PRAGAS o técnico OSMANDO é socio dono com cadastro em seu nome.

estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo e carater, pois usaram minha esposa que não tem conhecimento de encanamento para cobrar mais de ******* reais por um serviço que não foi feito.

me alegaram que o dinheiro não pode ser devolvido pois o serviço estava em garantia e que eu deveria aguarda-los resolver, fiz essa tentativa por 3 dias seguidos e não vieram com a justificativa de que o tecnico estava doente, tenho uma criança em casa de 1 ano, não posso esperar a boa vontade da empresa para mandar um técnico quando bem entender.. quando fui contrata-los em 1 hora estavam na minha casa, quando pedi a garantia do serviço em 3 dias não vieram

quero meu dinheiro de volta!