CUIDADO A CORRETORA PROTECTME E A SEGURADORA SUHAI NÃO CUMPREM AS NORMAS DA SUSEP E NÃO PAGAM A INDENIZAÇÃO DE SINISTRO

Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2023 às 09:43
ID: 160435121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA seguradora SUHAI não cumpre com as normas da SUSEP e não paga indenização de veículo furtado no prazo máximo DE 30 (TRINTA) dias, estabelecido em normativa da SUSEP.
A corretora PROTECTME atua com um mero preposto de não dá o devido atendimento ao segurado a fim de garantir os seus direitos (obrigação do corretor).
A seguradora protela o pagamento sob a justificativa de falta de documentos que são inexigíveis.
Não responde aos questionamentos realizados no péssimo e inepto atendimento ao segurado.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 10:11
Alexandre, estamos trabalhando em seu caso junto a SUHAI para resolver seu problema, confome haviamos esclarecido, escalamos o problema a diretoria da SUHAI e estamos aguardando uma resposta hoje na parte da manhã para poder tomar iutras providências se ocaso não for resolvido hoje.
Réplica do consumidor
06/03/2023 às 11:16
A Corretora age como se fosse apenas um preposto da seguradora, deixa de cumprir seu dever legal que é dar o devido atendimeto e atuar em defesa do segurado. A Protectme oferece apenas respostas vazias, como aqui publicada. É FATO que a seguradora não cumpriu com suas obrigações no prazo legal. É FATO que a seguradora tem agido com inépcia e/ou má fé, ao exigir docuementos suplementares que sequer existem e portanto são inexigíveis. É FATO que a demanda do segurado junto à correta é legítima e que a corretora não toma as devidas providências, que já deveriam ter sido tomadas, ao que que parece para manter um bom relacionamento com a SUHAI - Seguradora, o que constiui infração à normas legais, por parte do corretor que prefere seguir acatando as ações protelatórias da seguradora, em prejuízo do segurado. Portanto, responda a pergunta tantas vezes repetidas quando e quais medidas legais contra a seguradora, serão tomadas ? O prazo legal para o pagamento da indenização NÃO é HOJE, ele já fo extrapolado em dias. Por favor, é preciso ser ético e cumprir com a ética deontológica da profissão. Ajam!
Réplica da empresa
06/03/2023 às 11:22
Estamos trabalhando ativamente no seu caso, a seguradora passou 3 dias do prazo legal da liquidação do sinsitro que era sexta-feira dia 03.03.*******, e nesse mesmo dia enviamos um e-mail para a SUHAI cobrando uma solução para o prórprio dia, hoje, segunda-feira dia 06.03.******* escalamos o caso para a diretoria da SUHAI e prometeram uma resposta na parte da manhã do dia de hoje.
Hoje lhe daremos uma resposta sobre o caso.
Réplica do consumidor
06/03/2023 às 11:40
Essa mesma promessa me foi feita na sexta-feria 03/03/*******.
Réplica da empresa
09/03/2023 às 17:30
a indenização foi paga no dia 09.03.*******
Réplica da empresa
09/03/2023 às 17:43
processo finalizado com a indenização para o cliente em 09.03.*******
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 09:34
Apesar dos desencontros de inforações e a demora na liquidação da indenização, ela foi realizada em 09/03/*******.
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 09:35
Antendimento deficiente e demorado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5