Interfone Protection painel Externo
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2025 às 16:51
ID: 212110319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o porteiro vídeo eletrônico Protection modelo PT *******, e infelizmente o painel externo da parede do lado de fora foi arrancado por vandalos, entrei em contato com a empresa para que me enviassem apenas a parte externa de reposição e me retornaram dizendo que o modelo não tinha mais disponível na fábrica, perguntei sobre os modelos PT ******* e PT ******* , e também me disseram que não tinha disponível na linha da fábrica ! Enfim acabei percebendo que não compensa comprar aparelhos da linha Protection pois caso haja qualquer tipo de problema com o aparelho não temos como comprar para fazer a reposição da peça. Fiquei decepcionado pois o valor do produto não é tão barato se comparado com outras marcas!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 08:39
Prezado Sr. Aguinaldo,
Entramos em contato com a senhor via telefone para auxilia-lo na resolução do seu problema.
Conforme conversado via telefone tivemos uma breve indisponibilidade do item, mas esse produto já está disponível em nossos canais de venda.
Gostaria de saber se a solução oferecida foi satisfatória para o seu caso e se podemos considerar o caso resolvido.
Aproveito para lembrar que a Protection é uma empresa com 20 anos de mercado e até o momento, temos um histórico de zero problemas no Reclame Aqui.
Atenciosamente, Karen
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 08:45
A empresa é muito boa, o produto em questão é de ótima qualidade mas infelizmente teve essa questão do produto fora de linha e o valor do link do produto de que me foi enviado foi um valor muito elevado e parcelado o juros era absurdo, mesmo assim acabei adquirindo e parcelando em três vezes! A vista custava ******* reais e parcelando em três vezes foi pra quase ******* reais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5