Estorno não efetuado
Não resolvido
Caruaru - PE
23/07/2021 às 12:21
ID: 127067667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário de uma Empresa no ramo de material médico hospitalar e efetuei algumas compras da máscara tipo N95 através de um revendedor. Então me interessei a entrar em contato direto com a ProtectMe e comprar direto, assim eu teria mais lucro. FOI A PIOR COISA QUE FIZ!
Eles são treinados para agir como uma empresa grande e faz vc acreditar que tudo vai dar certo.
Informaram que teria que efetuar o pagamento de 30% da nota no ato do pedido e os outros 70% na emissão da nota fiscal, é assim foi feito. Dia 27/05 e 30/05 foi realizado os pagamentos e a previsão era de entrega no dia 02/07. Achei um absurdo o prazo mas visando o ganho aceitei. No dia 30/06 recebi por email automático uma nota fiscal de estorno da mercadoria e de imediato falei com o pós venda pra saber o que tinha acontecido. A senhora chamada Ana me informou que tinha havido inconformidade na nota e que por isso foi feito o estorno. Resumindo: A mercadoria que deveria chegar faltando dois dias não tinha sido nem enviada. Então aí solicitei o pedido de estorno do valor e que eu não tinha mais o interesse no produto.
Essa mesma senhora cujo nome é Ana do Pós Venda solicitou que eu enviasse um e-mail falando as mesmas coisas que falei aqui é assim foi feito.
Até hoje dia 23/07 não recebi o meu estorno e estou nesse exato momento frente a um agente público entrando com um processo no PROCON.
Então se quiserem um conselho é: NÃO COMPREM. Evitem dor de cabeça!
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Resposta da empresa
26/07/2021 às 15:00
Cristiano, boa tarde!
Lamentamos pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para solucionar este problema o quanto antes. Já foi dado encaminhamento do seu pedido, para nosso setor financeiro e jurídico que irá acompanhar o desenrolar da situação.
att.
Protectme Brasil
Réplica do consumidor
29/07/2021 às 13:55
A conversa é bonita mas já faz 60 dias que estão com meu dinheiro e eu sem mercadoria e sem o dinheiro. O processo no PROCON já foi aberto, B.O na delegacia e o próximo passo é processo judicial, e só faço a retirada após estorno do mesmo.
Consideração final do consumidor
10/08/2021 às 12:39
Resposta pronta. Não fizeram nada até agora no meu caso e vou levar para a justiça resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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