Máscaras sem eficácia
Em réplica
Angra dos Reis - RJ
13/04/2021 às 11:45
ID: 122422949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs máscaras vendidas pela empresa como PFF2, tipo n95, não possuem o padrão de máscaras PFF2 , ou seja, com o elástico passando pela cabeça (os elásticos são presos sobre as orelhas). Além disso, são classificadas para uso com BAIXO RISCO de contaminação e não possuem um CA pelo MTE, o que não diminui o risco de contaminação pelo usuário.
Ou seja, a venda como PFF2/N95, não corresponde a realidade e não representa um equipamento de proteção com certificação ou eficácia de proteção acima de 94% - não protegem e nem deveriam ser anunciadas como PFF2/N95. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
13/04/2021 às 14:46
Olá Priscila, boa tarde!
Atualmente, nossas máscaras PFF2 possuem sua apresentação com os elásticos nas orelhas, como a maioria da empresas e atendem todas as exigências previstas em legislação vigente e seu respectivo registro junto a ANVISA, pois priorizamos pela vida e a proteção individual.
Em virtude da PANDEMIA em ******* foi publicada a medida provisória *******/*******, onde houve uma alteração no artigo ******* que extingue a obrigatoriedade do Certificado de Aprovação e a emissão do C.A justamente em virtude do desabastecimento do mercado de EPIS. Em abril de *******, a Medida Provisória *******/******* foi revogada, mas flexibilizando as industrias a se adaptarem no processo.
Em relação a chancela/Selo do INMETRO está suspensa a certificação enquanto durar o estado de emergência de saúde publica devido a Pandemia pelo COVI19. Em nosso portfólio de produtos estamos comercializando apenas as máscaras com CERTIFICAÇÃO DE ANVISA E REGISTRO DE C.A. Provavelmente o lote recebido em seu pedido, trata-se de estoques remanescentes e uma situação pontual, pois o produto não está mais em linha. Nossa equipe de atendimento ao cliente, entrará em contado contigo para buscar a rastreabilidade do pedido e propor a melhor alternativa para seu caso.
Réplica do consumidor
10/08/2021 às 12:34
O problema não foi resolvido. A empresa informou o lote q eu adquiri estava em desconformidade e que faria a troca. Em razão da pandemia esperei e como esperei (quatro meses desde o contato com a empresa). A empresa definitivamente não é uma empresa séria...
Aprendi a minha lição e descartei as máscaras em desconformidade. Sai no prejuízo e para que isso não aconteça com mais pessoas vou deixar uma dica : https://*******
Acessem esse site e compre de marcas e vendedores confiáveis, que
Réplica da empresa
10/08/2021 às 14:25
Nossas máscaras possuem certificação de ANVISA e laudo de eficiência bacteriologia atestado pelo laboratório Falcon Bauer. Estamos em fase de tramite junto ao ministério do trabalho para o registro do CA.
Sempre que é identificado um processo de não conformidade em algum lote é solicitados alguns dados para que possamos verificar a rastreabilidade e realizar o procedimento de trocas.
Nossa equipe de pós-vendas entrará em contato para entender o porque não houve a substituição do item.
Att.
Protectme Brasil