Não comprem desta empresa
Resolvido
Iracemápolis - SP
10/06/2021 às 09:40
ID: 125079563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de máscaras protectme e vieram com defeito no elástico. Foi preso tão na lateral e quando vamos colocar no rosto, arrebenta. Antes mesmo de usar. Perdi todas as máscaras da caixa, dinheiro jogado fora.
Entrei em contato com a empresa me pediram o lote e fotos das máscaras danificadas, mandei tudo certinho, me deram ok e me disseram que iriam reenviar uma nova caixa para mim. Até aí legal, mas fui enganada novamente. Isso ja tem quase 1 mês e cobro constantemente do envio e eles me enrolam, ou seja, não vão reenviar. Empresa PROTECT ME NÃO É CONFIÁVEL para compra de MÁSCARAS. Comprem de outra marca. Se vier com defeito você perde tudo. Totalmente insatisfeita com esse pós venda.
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Resposta da empresa
14/06/2021 às 09:51
Oi Rafaela, sentimos muito pelo ocorrido.
Segundo o informado em seu relato, todos os trâmites do atendimento foram realizado. Inclusive localizei o rastreio do pedido pois enviamos por sedex, e o site do correio aponta o recebimento da mercadoria dia 10/06.
Pode por favor confirmar o recebimento?
A Ana, responsável por nosso atendimento de pós -vendas, fará contato contigo para esclarecimentos. :)
Rastreio correio: https://*******
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Consideração final do consumidor
14/06/2021 às 18:18
Resolveu mas demorou quase 1 mês.
Os trâmites internos não justificam todo esse tempo para enviar 1 caixa de máscara.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5