Acesso ao portal
Resolvido
Guarulhos - SP
23/05/2024 às 16:22
ID: 189401175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos o serviço de consulta para consultar clientes com a Protector Brasil, e desde o dia 01/05 não estamos tendo acesso, não conseguimos contato com a empresa por e-mail, nem pelo telefone.
Todos os e-mails enviados ficam sem retorno, passei mais de 4 horas no telefone e não consegui falar com ninguem, quero uma posição do que esta acontecendo. CNPJ:*************
WhatsApp deles não tem retorno.
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 14:09
David boa tarde Espero que esteja bem
Nos desculpe pela demora em responder e também pelo ocorrido, realmente fizemos uma atualização em nosso sistema com objetivo de proporcionar mais controle e autonomia aos nossos usuários, porem infelizmente no decorrer da implantação tivemos alguns BUGS que nos causaram muitos transtornos, no entanto todos já foram sanados
Gostaríamos de encontrar uma forma de recompensa-lo pelo ocorrido proporcionando um desconto de 30% na próxima fatura ou um Voucher de consultas no valor de 30% do seu Plano. Solicito que o senhor entre em contato conosco o mais breve possível através do Wattsapp ******* e nos informe com a frase (NOME DA EMPRESA + DESCONTO ou VOUCHER) e tomaremos as providencias
No aguardo de um breve retorno, agradecemos e nos desculpamos
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 15:25
Boa tarde !
O acesso ao portal foi resolvido, porem desde o dia 01/05 fiquei sem acesso, voltando somente hoje.
Quero o desconto proporcional a mensalidade, n em mais nem menos, somente o justo ok?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4