Falta de contato e resolução

Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2024 às 15:19
ID: 188850293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, estamos desde o inicio de maio tentando contato com a empresa e não obtivemos sucesso, ligamos no telefone fixo diversas vezes, ficamos mais de 1 hora aguardando na espera e não atendem, enviamos e-mails e não respondem, já ligamos até na contabilidade deles que não são autorizados a passar contatos, até quando ficaremos sem um retorno???
Estamos sem acesso a plataforma há 15 dias, e diante de todo esse descaso não temos o menor interesse em continuar com o plano que temos, queremos o cancelamento.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 17:28
Boa Tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, mas estamos passando por uma mudança de sistema.
Foram enviados e-mails durante o mes de Abril e em 01/05 um e-mail com 2 links de acesso a nova plataforma.
Entraremos em contato nos telefones informados para melhor te atender.
Protector Brasil
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 16:44
Solucionaram o problema em questão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6