Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2024 às 15:19

ID: 188850293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, estamos desde o inicio de maio tentando contato com a empresa e não obtivemos sucesso, ligamos no telefone fixo diversas vezes, ficamos mais de 1 hora aguardando na espera e não atendem, enviamos e-mails e não respondem, já ligamos até na contabilidade deles que não são autorizados a passar contatos, até quando ficaremos sem um retorno???
Estamos sem acesso a plataforma há 15 dias, e diante de todo esse descaso não temos o menor interesse em continuar com o plano que temos, queremos o cancelamento.

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Resposta da empresa

15/05/2024 às 17:28

Boa Tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, mas estamos passando por uma mudança de sistema.
Foram enviados e-mails durante o mes de Abril e em 01/05 um e-mail com 2 links de acesso a nova plataforma.
Entraremos em contato nos telefones informados para melhor te atender.

Protector Brasil

Consideração final do consumidor

17/05/2024 às 16:44

Solucionaram o problema em questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6