Infeficiência do atendimento ao cliente.
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2024 às 20:17
ID: 196303169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 23/08, estou tentando resolver um problema que estou tendo com a plataforma do serviço prestado, mas o atendimento tem sido repetitivo e ineficaz, sem qualquer avanço significativo na solução e não consigo falar com alguém que tenha a competência adequada para resolver o assunto.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 11:38
Charles bom dia espero que esteja bem
Conforme ja informado ao senhor por mais de uma vez, o problema esta no seu Antivirus e Firewall que esta bloqueando os e-mail's enviados, conforme exemlo feito com o senhor em linha quando enviado o e-mail para o GMAIL e o e-mail chegou o senhor mesmo constatou que o seu problema é interno e não conosco incluisive porque somos a parte mais interessada que o senhor esteja satisfeito, porem não podemos auxilia-lo em questões internas da sua empresa.
Estamos sempre a disposição para prestar um excelente atendimento aos nossos milhares de clientes mas sempre que essa ação depender unica e exclusivamente de nós
Conte conosco sempre
Atenciosamente Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 07:57
Prezados,
O sistema oferecido pela Protector é de excelente qualidade e atende plenamente às necessidades. No entanto, em situações de instabilidade, percebo uma falta de estrutura e de know-how no suporte ao consumidor. Infelizmente, não obtive solução para o meu problema, e, se eu não tivesse tomado a iniciativa de entrar em contato, teria a impressão de que a questão havia sido encerrada sem o devido acompanhamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4