Demora excessiva e falta de informação no atendimento de guincho na estrada

Prezada Rosiane,

Lamentamos pela experiência relatada e entendemos o desconforto causado pela demora no atendimento do guincho, especialmente em uma situação de estrada, que naturalmente gera preocupação e insegurança.

Conforme conversado por telefone, no momento do acionamento houve uma maior dificuldade para localizar um prestador disponível em razão da localização de difícil acesso. Ainda assim, nossa equipe seguiu acompanhando a solicitação até a conclusão do atendimento.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pela falta de uma atualização mais precisa durante o processo. Seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos atendimentos e oferecer mais agilidade e comunicação aos associados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Protefort