Não consigo cancelar o serviço
Respondida
Fortaleza - CE
28/11/2020 às 09:14
ID: 115721357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde julho do ano de *******, uso o rastreador de carro da Protege Express/Rastreio car e nunca precisei usá-lo. Por dificuldades financeiras, tive a intenção de migrar para outra empresa, porém, mesmo pagando em dia e sendo uma boa cliente, a empresa, paea finalizar o meu contrato está me cobrando uma taxa de R$******* para retirar o equipamento. E me sinti constrangida, com várias informações sobre a retirada do equipamento. Estou me sentindo presa à uma empresa por causa de uma taxa. Nunca precisei do serviço e realmente não sei dizer se é eficaz!
Gostaria de finalizar o contrato mas NAO CONSIGO!!!
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 17:00
Boa tarde,
Quanto ao fato de a Sra informar nunca ter precisado do serviço, acreditamos que a Sra quis dizer que nunca foi [Editado pelo Reclame Aqui] e posteriormente ter o veiculo [Editado pelo Reclame Aqui]... Se foi isso, ficamos felizes que a Sra nunca tenha sido [Editado pelo Reclame Aqui]! Quanto a eficácia do serviço, a Sra pode comprovar pelo nosso site, onde há a lista de todos os veículos já recuperados, todos documentados, com foto, descrição e protocolo do CIOPS.
Sobre o fato a taxa de remoção, salientamos ela é prevista em contrato firmado de comum acordo.
Estamos a disposição para eventuais duvidas em nossos canais de atendimento 24h:******* / *******.*******