Cobrança indevida após venda do veículo
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2025 às 21:09
ID: 218960997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendi meu carro e não paguei mais a mensalidade da Proteção, eles estão me cobrando mas nem estou mais com o carro já avisei mas insistem em me cobrar.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:25
Olá! Entendemos sua preocupação. Quando há venda do veículo ou qualquer alteração na situação da proteção, é necessário formalizar o cancelamento por meio dos canais oficiais da associação, para que a cobrança seja interrompida corretamente. Vamos verificar seu caso com nossa equipe administrativa e entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 20:37
Atendente me ligou e explicou que a cobrança se refere ao período que fiquei com o veículo protegido, por isso vou ter que pagar. Mas me disseram que quando eu comprar um novo carro eles vão me dar desconto pra ativar o novo carro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10