Demora no ressaecimento
Não resolvido
Americana - SP
14/05/2025 às 10:15
ID: 217044759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho tinha a proteção veicular do protege mais ,sofreu um acidente eue deu perca total do veicyla e já faz 120 dias e eles não pagaram ainda, todo fia uma desculpa ,a doc está em orden e mesmo assim ainda não pagaram, cuidado com esse protege mais
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 12:12
Olá. Sentimos muito pela situação vivida por seu filho e compreendemos totalmente sua frustração com o tempo de espera.
Informamos que estamos aguardando a baixa do CRLV referente à alienação fiduciária do veículo um documento essencial para concluir o pagamento da indenização.
Essa etapa depende de terceiros (como a instituição financeira), o que infelizmente pode gerar atrasos fora do nosso controle direto. Ainda assim, nossa equipe está em contato frequente para agilizar o procedimento o máximo possível.
Atenciosamente, Protege+
Réplica da empresa
14/05/2025 às 13:31
Olá, Hilda. Verificamos em nosso sistema e não consta nenhum sinistro em aberto em seu nome. Acreditamos que possa ter ocorrido algum engano e, por isso, estamos desconsiderando esta reclamação. Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Protege+
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 14:13
O sinistro está no nome da minha há nora luanny maionese Souza de americana sp
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 14:19
Então vcs demoraram 90 dias pra fazer a quitação do carro ,prometeram o pagamento dia 30 /04 depois dia 10 /05 e agora tá esperando a baixa ,só desculpa, tenho três carros na protege se meu filho é minha nora não recebet até sexta vou cancelar todos ,pois vcs não cumpri o que promete, o carro é o c3 picasdo ,o sinistro foi dia 18 /01 e ateagora nada
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 15:01
Não cumpre o combinado , fica arrumando desculpa, o sinistro foi dia 18 /01 e desde então só desculpa ,o corretor está fugindo da gente , na hora de fazer é mil maravilhas ,depois vc fica contando com Deus e partir pra advogados e pedir além do do pagamento do sinistro ,indenização por danos morais , por estresse etc
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/05/2025 às 15:36
O veículo mencionado em sua reclamação não está registrado em seu nome. Conforme o artigo 47 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos repassar informações de terceiros.
Por esse motivo, todo o atendimento relacionado a esse sinistro continuará sendo tratado diretamente com a titular da proteção, no caso, sua nora.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Protege+