Negaram atendimento de cobertura
Em réplica
Francisco Morato - SP
18/06/2026 às 20:04
ID: 251792527
Contratei o serviço dentro de 1 mês, infelizmente bati o carro e não tive assistência nenhuma do seguro, no ato da venda são mil maravilhas, agora que precisei da assistência do serviço me negaram e me trataram super mal no atendimento, como se eu tivesse culpa do ocorrido, falaram que meu boleto venceu desde do dia 25 do mês passado, sendo que quando chegou notificação foi dia 05/06 , alteram meu contrato com a data que solicitei, infelizmente pessimo serviço não indico para ninguém e se for preciso irei correr atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:55
Prezada Gabriela,
Lamentamos o relato apresentado.
No entanto, após uma análise detalhada em nossos sistemas, não localizamos qualquer cadastro em nome da senhora, nem pelos dados informados na reclamação. Também não foi possível identificar atendimento, proposta, contrato ou solicitação de assistência vinculados aos seus dados.
Dessa forma, acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco quanto à empresa destinatária da reclamação.
Solicitamos, por gentileza, que verifique se a manifestação foi registrada na empresa correta. Caso tenha sido publicada por engano em nome da Protege+, pedimos que realize a remoção da reclamação para evitar informações incorretas sobre nossos serviços.
Se a senhora possuir algum dado adicional que possibilite a localização do cadastro (como CPF, placa do veículo ou número de contrato), permanecemos à disposição para realizar uma nova verificação e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Protege+
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 18:35
A empresa está correta sim
Tenho print de ligação e de mensagem se recusando de atender o serviço, agora se não é feito o registro no sistema de vcs é uma coisa que não posso está resolvendo