Negativa de seguro e mau atendimento após acidente de carro

Olá! Após a análise do evento, foi identificado que as circunstâncias apresentadas não atendem às normas e condições estabelecidas em contrato, o que impossibilitou a aprovação da cobertura.

Em relação ao atendimento, informamos que a Protege+ preza sempre pela cordialidade e eficiência em todas as etapas do processo. Contamos com uma equipe treinada para oferecer o melhor suporte possível aos nossos associados.

Ressaltamos que todas as decisões seguem critérios técnicos e contratuais, assegurando transparência e igualdade no atendimento a todos.

Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato pelo ******* ******* *******.

Equipe Protege+

No presente caso, o associado, mesmo ciente de seu estado de sonolência, optou por prosseguir na condução do veículo, vindo a adormecer e causar a colisão, conforme disposto nos artigos 28 e ******* do Código de Trânsito Brasileiro (CTB). Tal conduta caracteriza imprudência e culpa exclusiva do condutor, o que afasta o amparo mutualista.

nunca vi uma avaliação como a de vcs vcs diz ter avaliado mais pra tirar o da reta e a equipe é mal educada e despreparada sim
infelizmente tomei esse prejuízo mais como cliente não tem mais eu. a moto é o vai ser retirado do seguro

Prezado,

Todo o processo foi conduzido conforme as normas e critérios técnicos previstos no regulamento da associação. As informações sobre o evento e o motivo da negativa foram repassadas de forma clara e dentro dos prazos estabelecidos.

Reforçamos que nossa equipe atua sempre com respeito e profissionalismo, oferecendo o suporte necessário durante todo o atendimento.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos pelo ******* ******* *******.

Equipe Protege+

olha como é as coisas eu tenho o PDF de vcs recusando e faltam no negativo que meu carro era um Ford focus e meu carro é um fiesta
quando questionei vcs foram lá e corrigiram mais se foram capazes de errar no carro imagina a avaliação de vcs
e quando questionado só falaram tá atualizado o erro é pronto só como nós consumidores pode confiar em vcs depois de tudo isso demora pra responder é muito mais

não recomendo vcs pra ninguém

Prezado,

O equívoco quanto ao modelo do veículo foi um erro meramente administrativo, prontamente corrigido assim que identificado, sem qualquer impacto na análise do evento. A decisão final baseou-se exclusivamente nas informações apuradas e nas normas previstas no regulamento da associação, o qual está disponível a todos os associados no momento da adesão.

Ressaltamos que a Protege+ mantém um padrão de atendimento pautado na transparência, responsabilidade e cumprimento das regras que garantem a igualdade entre todos os participantes.

Para qualquer assunto adicional, nosso canal oficial de atendimento permanece à disposição pelo ******* ******* *******.

Equipe Protege+