Seguradora não paga colisão e rastreador causa problemas elétricos no veículo.
Não resolvido
Nova Odessa - SP
17/12/2025 às 14:01
ID: 235105983
Além dessa seguradora não pagar a colisão que tive com outro veículo, agora o rastreador que eles instalaram está dando problema em todos sistemas e transmissão e ignição do carro,olha,essa empresa atrasou toda minha vida ,vou ter que pagar um absurdo pra fazer uma reprogramação do carro,e torcer pra não ter afetado os módulos do carro
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:47
Olá! Agradecemos seu contato.
Após análise interna em nossos sistemas, informamos que não localizamos nenhum cadastro, associação ou vínculo ativo ou inativo em nome do reclamante junto à nossa empresa.
Dessa forma, não há registro de que a senhora tenha sido associada à nossa proteção veicular, tampouco de instalação de rastreador, abertura de sinistro ou qualquer prestação de serviço por nossa parte.
Atenciosamente,
Equipe Protege+
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 14:49
Meu nome é *****,fui um associado de vcs sim
Réplica da empresa
17/12/2025 às 15:35
Conforme verificação em nossos registros, o associado sempre foi o Sr. *****, estando a associação cancelada há mais de 1 ano, não havendo qualquer vínculo ativo com esta associação.
Quanto ao evento mencionado, o veículo não foi indenizado em razão de infração de trânsito, conforme previsão contratual.
Diante do encerramento da associação, não há qualquer responsabilidade desta entidade sobre o veículo, rastreador ou fatos posteriores ao cancelamento.
Equipe Protege+
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 15:44
Mas o rastreador quem instalou foi a protege seguro,mas umas vez essa empresa fugindo das responsabilidades,foi vcs que vieram na minha casa e instalou o rastreador,essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa associação
Réplica da empresa
17/12/2025 às 15:57
O rastreador foi instalado pela empresa no dia 13/09/2024 e retirado em 24/01/2025.
Desde essa data, não existe qualquer vínculo entre as partes.
Assim, eventuais problemas no veículo após a retirada do equipamento não têm relação com a empresa, inexistindo qualquer responsabilidade ou obrigação a ser assumida.
Obrigado.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 16:00
Ninguém veio aqui em casa retirar o rastreador aqui do carro,o rastreador continua no carro,a responsabilidade é da protege maís,ou seja, não tem responsabilidade nenhuma com seus assegurado
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:01
Péssimo, empresa totalmente desprovida das suas responsabilidades
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2025 às 16:19
Conforme registro interno do sistema, o equipamento consta como retirado em 24/01/2025, encerrando-se naquela data qualquer vínculo entre as partes.
Após esse encerramento, a empresa não possui responsabilidade sobre o veículo, tampouco sobre eventuais problemas alegados.
Ressaltamos que a empresa não se exime de responsabilidades, porém elas se limitam exclusivamente ao período em que havia vínculo contratual, o que não ocorre há mais de um ano.
Diante disso, consideramos o assunto devidamente esclarecido e encerrado.