PIX: Valor debitado da conta, mas dinheiro não saiu no saque. Solicitação de estorno urgente.
Em réplica
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 01:24
ID: 250978107
Fiz um saque pix na data de 10/06/2026 às 00:54, o valor foi debitado da minha conta, QR code foi lido normalmente! porém, o dinheiro não saiu Ficou o QR code lá até expirar, preciso do meu estorno urgente!!! estou contando com esse dinheiro, precisei refazer a operação uma outra vez para conseguir sacar. Ou seja debitou 2x da minha conta e somente um saque.
Segue comprovante do PIX.
*****
CPF *****
Aguardo resolução urgente desse problema e quero meu estorno, se não irei abrir uma reclamação no PROCON, pois isso é inviavel.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:08
Prezado Sr. Gabriel, bom dia.
Agradecemos o seu contato e confirmamos o recebimento de sua mensagem.
Informamos que a manifestação apresentada se encontra em processo de apuração junto as áreas responsáveis e será devidamente esclarecida, contudo, caso necessário, estamos à disposição através de nossos canais disponíveis.
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Ouvidoria
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Atenciosamente,
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Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:20
Ok, e qual prazo para a resolu uevo do problema?