Saque PIX não creditado, duplicidade de débito e falta de resolução
Respondida
Guarulhos - SP
11/06/2026 às 18:51
ID: 251166255
Fiz um saque pix na data de 10/06/2026 às 00:54, o valor foi debitado da minha conta, QR code foi lido normalmente! porém, o dinheiro não saiu Ficou o QR code lá até expirar, preciso do meu estorno urgente!!! estou contando com esse dinheiro, precisei refazer a operação uma outra vez para conseguir sacar. Ou seja debitou 2x da minha conta e somente um saque.
Segue comprovante do PIX.
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CPF *****
Já responderam uma outra reclamação minha e falaram que está no setor responsável, e não existe um prazo para a resolução do problema? abrindo uma reclamação nesse momento no PROCON por falta de atendimento e prazo para resolução :)
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:12
Prezado Sr. Gabriel, bom dia.
Agradecemos o seu contato e confirmamos o recebimento de sua mensagem.
Como informado, sua manifestação apresentada se encontra em processo de verificação junto as áreas responsáveis e será devidamente esclarecida, dentro do prazo de 48h00 úteis, contudo, caso necessário, estamos à disposição através de nossos canais disponíveis.
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