Descaso no atendimento e dificuldade para cancelar contrato Protege Auto/Anjo Benefícios
Respondida
Brasília - DF
15/01/2025 às 15:27
ID: 207328065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com o atendimento da Protege Auto, agora chamada Anjo Proteção.
Estou tentando cancelar meu contrato e não consigo nenhum retorno adequado. Liguei para o atendimento, fiquei 53 minutos aguardando na linha, e mesmo assim, não fui atendido.
Além disso, também entrei em contato pelo WhatsApp e não obtive nenhuma resposta. É um descaso total com o cliente!
Pagamos pelo serviço esperando suporte eficiente e profissional, mas o que recebo é apenas negligência e desrespeito.
Exijo uma solução imediata para o cancelamento do meu contrato e uma explicação para o péssimo atendimento.
Aguardo retorno urgente!
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 23:43
Resposta no Reclame Aqui:
Olá, Sr. Helvidio,
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou ao tentar o cancelamento do seu contrato. Esse certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que a situação já foi resolvida. Caso ainda precise de qualquer outro suporte, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais. Nosso compromisso é sempre aprimorar nossos serviços e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback e esperamos poder atendê-lo melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Anjo Proteção