Protegeauto

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Brasília - DF

09/04/2025 às 22:45

ID: 214407289

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Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento da anjo benefícios, antiga protegeauto. No dia ***** de fevereiro, sofri um acidente e, em ***** de fevereiro, o guincho recolheu meu veículo. Desde então, todo o processo tem sido um verdadeiro pesadelo. O atendimento é extremamente difícil, ninguém atende as ligações, não há retorno no WhatsApp e o descaso é evidente.

Minha única solicitação sempre foi ter datas concretas para me planejar, pois dependo do carro para trabalhar. Inicialmente, foi informado que a entrega do veículo aconteceria em ***** de março, mais de um mês depois. Sabendo disso, aluguei um carro para continuar trabalhando até essa data. No entanto, o prazo não foi cumprido e foi adiado para ***** de março. Esse novo prazo também não foi respeitado, e a oficina deu uma nova previsão para, no máximo, ***** de abril, que mais uma vez não foi cumprida, sendo postergada para ***** de abril, que também nao foi cumprida, sendo adiada para o dia ***** de abril as 17h, que mais uma vez nao foi cumprida.

Já são 49 dias sem meu veículo, acumulando gastos elevados com transporte alternativo, além do transtorno gerado pela falta de comunicação e comprometimento. Exijo uma posição clara e definitiva sobre a entrega do meu carro, bem como mais transparência e respeito no atendimento. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta urgente.