Sinistro não resolvido e falta de contato da oficina credenciada
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2025 às 16:30
ID: 222539977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei em contato com Protege Auto (Atual Anjo Benefícios) no dia 30/06/2025 e até hoje dia 20/07/2025 ainda não solucionaram a questão do sinistro.
Foi me informado que está na fase final da resolução do problema e que o tal "prestador de serviços (oficina credenciada)" irá entra em contato para marcar o dia e a hora para solucionar de vez o sinistro, só que nunca que o tal "prestador de serviços" entra em contato para resolver tudo de uma vez.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 15:21
Olá, Sr Sérgio,
Seu caso já está em acompanhamento pelo nosso time, que segue em contato com a oficina responsável para obter a atualização mais recente sobre o andamento do reparo. Assim que houver retorno, nossa equipe entrará em contato pelos canais já utilizados, a fim de mantê-lo informado com clareza e transparência.
Agradecemos pelo seu relato, ele contribui para a evolução dos nossos processos e reforça nosso compromisso com a melhoria contínua.
Atenciosamente,
Equipe Protegeauto
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 16:01
Boa tarde, gostaria de parabenizar a protegeauto (atual Anjo Benefícios) pela resolução do evento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10