RECLAMAÇÃO
Em réplica
Santarém - PA
14/03/2025 às 17:48
ID: 212205777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá Boa tarde, Gostaria de fazer um reclamação referente a uma compra que foi feita em novembro de *******.
e até o momento não recebemos o certeira já mandei varias msgs via site e até o momento não tive resposta
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 13:26
Boa tarde Deyvisson!
Sua compra foi feita no dia 11/11/******* e o envio foi feito no dia 12/11/******* para o endereço informado na compra via PAC dos Correios com o código de rastreio *******. Essas informações foram enviadas para seu e-mail de**************.
Os Correios indicaram que não era possível fazer a entrega pois o endereço informado estava insuficiente e deixou sua *******ível para retirada na agência até o dia 05/12. Como não foi retirado na agência eles nos enviaram de volta a encomenda.
Desde então, tentamos contato com o Sr. através de e-mail solicitando as informações complementares para o envio, sem nunca obter resposta.
Seus contatos através do site também foram respondidos mas igualmente, nunca obtivemos resposta.
O seu último contato conosco ocorreu no dia 28/02/******* as 07:36 o qual respondemos no mesmo dia as 07:48 e até o momento igualmente sem resposta.
Precisamos que o Sr. nos informe seu endereço completo e correto para podermos refazer o envio da encomenda! O Sr. pode fazer isso através do e-mail ou contato pelo site ou até mesmo por aqui, mas precisamos do endereço correto para fazer o envio.
Aguardamos sua reposta!
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:39
Bom Dia, Até o momento não recebermos o produto.