Protemax Seguros

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Salvador - BA

21/05/2020 às 16:28

ID: 104874703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de 22/04/******* ás 22h meu veículo se envolveu em um acidente, onde necessitei acionar o seguro da Protemax. Até aí tudo normal, porém no dia 23/04 ao chegar na sede da mesma na Avenida Filipinas, para dar continuidade ao processo de avaliação o mesmo o já apresentou um certo desconforto ao perceber a gravidade do acidente, tendo em vista que o veículo tinha tombado. Antes mesmo do Associado questionar qualquer situação o mesmo já demonstrou total arrogância ao dizer que o veículo não era passível de perda total. Após essa data o atendimento passou a ser feito pela Dra. Juliana, na qual atuou com total destreza e simpatia diante do ocorrido, nos informando que o carro seria periciado e após essa perícia, nos informaria o que deveria ser feito. Após a confirmação que o veículo não foi dado como perda total, sugeri fazer o serviço em uma oficina não credenciada, fato este que é permitido via regulamentação da Susep, porém ouve negativa da Protemax. Para adiantar o processo o Associado, aceitou uma das oficinas oferecidas pela cooperativa, após 14 dias corridos sem nenhuma informação do veículo, mais uma vez fui muito mal atendido pelo Sr. Rodrigo, que ao ser questionado sobre o estado do veículo, o mesmo informou que estava dentro do prazo do conserto e que não poderia passar nenhuma informação do atual estado do veículo. Além do mais o mesmo reclamou do cliente ter ligado em seu celular, pois o mesmo é de uso particular (sendo que a própria empresa que forneceu o mesmo). Diante de tanta animosidade e falta de respeito diante a minha pessoa, venho comunicar que no próximo mês cancelarei 5 contratos em meu nome e mais 1 em nome do meu primo que foi mais uma indicação para esta cooperativa. ******* que nunca fui exposto a tamanha humilhação diante de uma empresa.


Vitória da Conquista 21/05