Protemax Seguros

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Vitória da Conquista - BA

17/07/2021 às 11:03

ID: 126769665

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Sou associado da empresa Reclamada e, no dia 26/07/******* me envolvi em um acidente com um outro veículo que transitava na contramão de direção. Tentei por algum tempo resolver com a condutora do outro veículo, sem precisar acionar o meu seguro, até esgotei as possibilidades. Na ocasião do acidente, acionei o guincho do meu seguro para remoção do veículo e dei ciência à seguradora sobre o fato, mas só no dia 18/09/******* realizei o acionamento e abertura do Sinistro para reparo do veículo. No dia 23/10/******* fiz o pagamento da franquia para reparo do veículo, no valor de 2.*******,00 (Dois mil e Cinquenta Reais) via transferência bancária. Fui cobrando da seguradora o andamento do serviço, mas só no dia 25/01/******* fui informado de que não estavam encontrando determinada peça do veículo para aquisição (Chicote Elétrico do motor), acompanhei as buscas e realmente não havia disponível em lugar algum, até que no dia 10/05/******* (quase 4 meses depois) encontrei no mercado paralelo e indiquei à seguradora o local para compra, e a mesma procedeu com a aquisição e dias após informou que o veículo já estava funcionando, que a partir daí, iniciariam o serviço de reparo da colisão. Então tomei ciência de que o veículo estaria em determinada oficina (até então eles diziam que estava em um pátio da seguradora e eu nunca tive acesso) e fui verificar o andamento do serviço, chegando lá, descobri que nada havia sido feito ainda, apenas a instalação do chicote elétrico, descobri novas avarias no carro que não foram decorrentes do acidente (vidro traseiro quebrado, amassado na porta traseira esquerda e coluna do teto, letras descritivas da tampa traseira faltantes e o veículo que estava com o vidro traseiro quebrado estava exposto ao tempo) e fui informado pelo dono da oficina que o veículo já chegou naquelas condições e que dependeria da seguradora para aquisição das peças para então iniciar o serviço. No dia 02/06/******* fiz contato com o Sr. Rodrigo, passei toda a lista das peças que a oficina necessitava e também os locais onde havia disponibilidade para compra. Até hoje, 17/07/******* as peças não foram compradas e o carro continua parado no pátio da oficina.