Acidente de Trânsito (Sinistro)

Question

Sou associado da seguradora proterj, me envolvi num acidente de trânsito no dia *****. E desde então segui todos os passos para a entrada no sinistro, e-brat, laudos, documentos e franquia.
Meu carro se encontra em oficina credenciada pela seguradora até hoje, daqui quase 2 semanas vai fazer 2 anos que meu carro se encontra em posse da seguradora "consertando".
Um descaso total com o assegurado, principalmente no repasse de informações que quese nunca me passam algo. Não tenho retorno do conserto, ja fui na oficina ver o andamento e sempre falam que há dificuldade com encontrar peças para o veículo, praticamente 2 anos com meu veículo em reparo.
Ja passei e passo diversas dificuldades pela falta do carro, deixo aqui meu relato sobre a situação do meu sinistro.
Nao tive nenhum problema antes do acidente com a seguradora(associação), mas após o sinistro tudo mudou, estou completamente decepcionado e desapontado com a falta de profissionalismo e apreço com o cliente.