Descaso da proterj com associado

Prezado Sr Sandro, conforme foi informado por mais de uma vez, e o senhor se negou em fazer-lo, antes de qualquer questionamento, o senhor deveria lê o regulamento, todos os diretos e obrigações dos associados estão contidos nele, mas vou pontuar os pertinentes:

COBERTURA DO PROGRAMA DE PROTEÇÃO AUTOMOTIVA.

4. A cobertura do PPA se aplica aos seguintes eventos: [Editado pelo Reclame Aqui], furto, colisão, capotamento, abalroamento, incêndio após colisão, queda, acidente durante transporte por meio apropriado e autorizado pelas autoridades de trânsito, submersão por inundação ou alagamento de água doce.

5.3. Em caso de perda total, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto qualificado dos veículos objeto dos benefícios, a PROTERJ tem em regra o prazo entre 30 (trinta) à 90 (noventa) dias ou de acordo com a situação financeira da associação, para ressarcir ao associado em relação ao prejuízo correspondente, a contar do resultado da sindicância e da apresentação de todos os documentos requeridos pela PROTERJ, observada a ressalva dos itens 9 e 9.1.1.

5.8.A PROTERJ reserva o direito de contratar investigação especializada (sindicância) e/ou perícia técnica, a fim de levantar eventuais irregularidades a respeito da natureza do acidente e eventuais [Editado pelo Reclame Aqui] ou irregularidades.

5.9. Em caso de realização de perícia técnica ou sindicância especializada, o prazo previsto na cláusula 5.3 ficará suspenso até a conclusão através de laudo técnico.

Baseado no que está no regulamento, que o senhor tem conhecimento e se nega em fazer a leitura, estamos dentro dos prazos pertinentes, não poderemos pular etapas, devemos respeitar os demais associados, uma vez que todos fazem parte da associação e repartem os prejuízos.
O senhor tem todo o direito de dúvidas, mas levantar falso sobre algo que não está ocorrendo é muito grave.

Atenciosamente,
Proterj

Bom dia, meu acidente foi dia 8 de dezembro, conforme o próprio gerente Marcelo me falou a sindicância ou perícia já deveria ter acontecido a tempos, fiz a contratação do serviço com o presidente da empresa (Luciano) onde encaminhei todo o conteúdo do acordado feito pelo whatsapp para o gerente, onde sequer sabia q meu seguro cobre proteção GNV, encaminhei TB todo diálogo feito com o presidente sobre a contratação da cobertura GNV, pq pasmem a proterj não sabia q eu tinha cobertura. Reafirmo q n preciso ler contrato uma vez q minha aquisição do seguro foi com o próprio presidente, onde naturalmente eu salvei toda conversa em diálogo escrito e áudio para futuros problemas. Pra mim, o q vale é a palavra do presidente, e pra isso encaminhei ao gerente Marcelo tudo q foi contratado, o direito a carro reserva sim, localizei a conversa e só teria direito em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto, nisso n posso reclamar, porém as demais coisas sim, meu carro foi caracterizado perda total, não vejo pq aguardar tanto tempo assim. Vcs falam em prazo, em nenhum momento foi dito a mim qual prazo seria, aliás, qual prazo pra sindicância, perícia ou seja lá o q for pro meu problema ser resolvido? Att. Sandro Martins.

A Proterj é uma empresa idônea, séria e responsável, que busca sempre a clareza nas informações. Independentemente com quem tenha realizado a vossa contratação, os direitos e obrigações são lineares, visando sempre o respeito com os demais associados, não existe tratamento diferenciado em relação aos demais, pois todos são cotistas e devem ter o mesmo respeito entre os pares.

Buscar um tratamento diferenciado e não respeitando o regulamento, é agir de má-fé com os demais cotista que seguem o regulamento de forma inequívoca.

Com relação ao prazo de retorno da sindicância, o tempo mínimo inicial é de 30 (trinta) dias nos casos de incêndio, sempre presando pela rápida conclusão e retorno das informações. No caso em concreto, haja vista que a certidão do CBMERJ foi entregue pelo senhor no dia 10/01/*******, documento este que faz parte do processo de avaliação, a finalização do relatório depende mais da disponibilidade de informações que é solicitada ao associado do que da empresa responsável pela avaliação. De todo modo, estar-se dentro do prazo supra estipulado.

O seu evento será analisado e avaliado dentro da legislação vigente e da regulamentação que rege o seu contrato.

Continuamos reafirmando que a leitura do regulamento se faz necessário para todos os associados.

Atenciosamente,
Proterj

Boa tarde, em nenhum momento eu descrevi q recebi um tratamento diferenciado, ou exijo tal, simplesmente estou cobrando o q o próprio presidente da empresa me ofereceu, tudo q foi contratado está no meu whatsapp e já impresso, outra coisa, como a proterj, gerente não sabia q eu possuo o seguro para o GNV? como explicar isso TB? O presidente não comunicou a vcs? Da vontade de rir, bom, conforme provei através das mensagens entre mim e o presidente Luciano o q foi contratado, estou aguardando o tal prazo, mas por favor, me expliquem como vcs não sabem q meu carro possui GNV segurado. Obrigado.

Prezado Sr Sandro, no momento que o senhor se recusa em realizar a leitura do regulamento para ter o conhecimento dos seus direitos e deveres, usando de forma imperativa a pessoa que lhe atendeu para se furtar do conhecimento é sim uma busca de tratamento diferenciado.

Outra questão, mais uma vez solicito que o senhor leia o regulamento e principalmente o regulamento de proteção para KIT GNV.

Atenciosamente

Proterj

Continuo sem a resposta da pergunta sobre como a proterj não sabia q meu carro possuía o GNV segurado. O presidente é responsável sim por tudo q foi oferecido, se tenho q ler regulamento então o q foi oferecido e contratado é de responsabilidade única do presidente cujo representa a empresa? Então vcs resolvam entre si o mais breve possível. Todos os documentos exigidos estão com vcs. Resolvam, pois pago as mensalidades em dia pra isso.

Prezado Sr Sandro, todas respostas foram enviadas, mas o senhor não quer compreender que as regras de proteção são estabelecidas linearmente para todos os associados e o presidente também segue o regulamento.

Desta forma o dialogo fica impossível, pois o presidente ofereceu tudo que está no regulamento e o fato do senhor ficar afirmando que é amigo dele, não lhe dar direitos diferenciados em ralação aos demais associados.

Atenciosamente,

Proterj

Boa tarde!

No dia 28 de janeiro, recebi uma mensagem via whatsapp da proterj perguntando se eu poderia comparecer ao escritório aquele dia, no msm dia informei q n poderia comparecer, perguntei qual seria o assunto q somente indo até lá poderia ser tratado, até o presente momento não obtive resposta. Todos os documentos exigidos já estão com a proterj, são eles: documento da polícia militar, documento do bombeiro, documento da perícia, enfim, o q desejam de mim? Minha parte já fiz, e o prazo está correndo.

Prezado Sr Sandro, a solicitação do seu comparecimento é para lhe passar as informações sobre o seu evento no tocante aos direitos e deveres dos associados, mas como o senhor não estava com tempo, deixaremos para um outra oportunidade, o senhor receberá as informações por e-mail e mensagens .

Ficaremos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Proterj

Boa tarde, no dia q fui levar o documento do bombeiro, o gerente MARCELO, me afirmou q a proterj não iria me indenizar, q o q ele iria fazer pra me ajudar seria investigar a causa do incêndio, q seria um favor pra mim, realmente não entendo o motivo pelo qual estão me enviando boleto já q fui informado q a proterj não me indenizará, essa história vai acabar da pior maneira, já tô vendo. E por favor, não venha aqui dizer q não falou nada disso e pra q e pq tenho q pagar mensalidade já q fui informado q não serei indenizado? Tô sendo obrigado a pagar a mensalidade pra me fazerem um favor, é isso msm? Acho q estão querendo ficar famosos, só pode. Por favor, façam réplicas pertinentes ao q estou comentando e não outro assunto. Muito obrigado e estou no aguardo.

Prezado Sr Sandro, foi passado ao senhor no dia informado, que Era para o senhor lê o regulamento e verificar a cobertura para incêndio, lhe foi passado que a cobertura para este tipo de evento, é pós-colisão, não foi passado nenhuma negativa, neste primeiro momento.

As informações devem ser transparentes, quando foi questionando sobre aonde e quem instalou o equipamento de som do seu veículo, o senhor não foi transparente e cogitou a hipótese de falar que não estava ligado, mas depois informou um local e que não tinha nota do serviço, o senhor deveria avaliar as informações prestadas, tendo em vista que o seu bem foi danificado, quando nos colocamos à disposição para identificar a origem do incêndio é tão simplesmente para o senhor ter provas e cobrar a reparação, buscar algo que não é pertinente e culpar alguém sem provas é temerário.



Com relação ao boleto, pode desconsiderá, uma vez que o veículo encontra-se em processo de análise de sinistro.

Atenciosamente

Proterj

Marcelo, pelo amor de Deus, vc falou na minha cara q a proterj não iria me indenizar, assuma o q falou, eu não vou ler regulamento de nada, estou baseado no q foi acordado com seu patrão, isso me garante provas necessárias para um processo futuro. mediante o fato dele ser o presidente da empresa. Outro erro de vcs, mês passado quando o meu carro já estava em processo de análise de sinistro eu paguei a mensalidade assim mesmo, desejo rever esse valor imediatamente e deixo bem ressaltado a falta de honestidade por parte de vcs, pq a partir do momento q meu carro entrou em análise de sinistro a proterj não me comunicou q não seria necessário pagar a mensalidade durante este processo de análise, pq somente agora q eu questiono vcs dizem q devo desconsiderar? Se eu n tivesse comentado nada, eu pagaria mais 1 mês sem a necessidade? Isso caracteriza má fé por parte de vcs. Por favor me reembolssem imediatamente.

Prezado Sr Sandro, em nenhum momento foi dito que a Proterj não iria indenizar, até porque a analise do evento não foi finalizada, toda e qualquer informação é enviada para o associado de maneira formal, o quê foi dito que era para o senhor realizar a leitura do regulamento e que a cobertura para este tipo de evento é pós-colisão, desta forma que o senhor esta agindo fica complicado qualquer dialogo.
A leitura do regulamento se faz necessário para todos os associados, algo que o senhor se nega a fazer.

Com relação ao pagamento realizado no mês 01/******* é referente ao período do mês 12/*******, o reembolso da mensalidade será analisada.

O pagamento do mês 02/******* que é referente ao mês 01/*******, o senhor pode desconsiderá.

Atenciosamente,
Proterj

Boa tarde. Qual limite do prazo para a solução do meu problema, me digam uma data específica por favor, e quanto tempo mais irei aguardar o meu reembolso da mensalidade q foi para análise no dia 12 de fevereiro de *******, e até agora nada.

Prezado Sr Sandro, a analise do seu evento está em fase finalização da sindicância e perícia, já cobramos a empresa responsável e brevemente estaremos lhe posicionando sobre o resultado .

Atenciosamente

Proterj

Boa tarde, perguntei sobre meu reembolso da mensalidade também, leiam com atenção e respondam tudo por favor.

Prezado Sr Sandro, o senhor será notificado em breve sobre seu evento e terá todas as respostas pertinentes.

Atenciosamente,

Proterj

Boa tarde! Precisa de perícia também para o reembolso da mensalidade? 1 mês já e nada. Como eu falei, tudo isso vai acabar da pior forma possível, tudo q está ao meu alcance como a rádio, os demais djs, enfim, não irei medir esforços para relatar a péssima empresa chamada proterj.

Prezado Sr Sandro, o reembolso não foi aprovado.

Atenciosamente,
Proterj.

Bom, como fui notificado em não ser indenizado, meu advogado está solicitando o laudo da perícia para entrarmos com um processo. Favor providenciar o laudo do perito com detalhes imediatamente. Caso desejem, posso informar a proterj os artigos, as leis sobre os direitos do consumidor. No aguardo.

Prezado Sr Sandro, toda e qualquer solicitação deve ser enviada pelos canais pertinentes.

A sua solicitação foi enviada para o jurídico.

Atenciosamente,

Proterj.

Bom dia, preciso deixar registrado aqui para q todos vejam q a proterj se nega a me enviar o laudo pericial, infringindo o CDC (Código de defesa do consumidor). Sem mais.

Prezado Sr Sandro, a negativa está devidamente amparada em um alto bojo probatório, inclusive sindicância e perícia técnica, provas estas, da qual a Associação se reserva o direito de apresentar somente em juízo.

Atenciosamente,

Proterj

Como todos podem perceber, além de tantas desinformacoes, onde nem o gerente sabia q meu kit GNV estava segurado, e a má fé em me enviarem o boleto da mensalidade com o meu carro estando em perícia, salvo q se eu n estivesse reclamado eu pagaria a mensalidade mais uma vez sem ter a obrigação de pagar como ocorreu no mês de janeiro e se recusaram a me reembolsar. Outra coisa, como busco meu carro, onde ele está pra buscar?

Prezado Sr Sandro, está informação será enviado no a canal apropriado, que não é este.

Sem mais no momento.

Atenciosamente,
Proterj.