Demora excessiva na reparação de veículo segurado, resultando em prejuízos financeiros para o cliente.

A Proterlink é uma associação de proteção patrimonial veicular devidamente cadastrada na Susep. Contamos com mais de 35 mil associados que confiam seus veículos ao nosso trabalho, consolidando nossa total credibilidade e compromisso com quem busca segurança e seu suor valorizado.

Prezado Associado,

Gostaríamos de informar que o seu processo foi acompanhado do início ao fim pela nossa equipe de qualidade. De fato, o período de reparo se estendeu por alguns dias além do previsto inicialmente, mas isso ocorreu em razão exclusiva dos feriados que tivemos no intervalo, o que acabou impactando a logística de peças e o cronograma da oficina.

A oficina credenciada onde seu veículo foi reparado é reconhecida como uma das melhores da região. O trabalho executado foi de qualidade, mas entendemos sua preocupação. Caso você identifique qualquer item que não tenha ficado devidamente reparado ou que apresente falha, você tem o total direito de comparecer à oficina para uma reanálise.

Uma vez constatada qualquer falha ou inconformidade no serviço, ela será devidamente corrigida sem custos adicionais. Não temos problema algum com garantia; pelo contrário, prezamos pelo nosso suor e dedicação para entregar o melhor serviço, sendo sempre responsáveis e zelosos com nossos associados.

No tocante ao sensor mencionado, a informação repassada inicialmente pela oficina foi baseada na análise técnica inicial. Contudo, após verificarmos as fotos da vistoria inicial, constatamos que o item não constava como danificado ou presente no ato da adesão, conforme o registro fotográfico.

Estamos inteiramente disponíveis para verificar qualquer pendência que você ainda sinta que exista. Jamais deixaremos de amparar nossos associados caso falte algo que seja devido por contrato. Pedimos que, por gentileza, ligue em nossa unidade ou nos envie uma mensagem para que possamos tratar seu caso com a agilidade que nosso padrão exige.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink

Diz que o serviço da oficina foi de qualidade?
Mas colocaram lanterna quebrada no carro, com metade das luzes traseiras sem funcionar. Colando peças com cola pra tentar mascarar o defeito, tanto que o esguicho de água nem funciona mais.
O sensor é da cor preta e olharam na foto 4 pontos pretos e decidiram que são só os buracos, mas a oficina deixou o restante do chicote na porta do passageiro.
Agora eu tenho o carro a 7 anos e vcs querem deduzir coisas como se conhece mais o carro que o dono.
Já que pensam assim, da pra ver que se preocupam mais com a oficina do que com o cliente de vcs.
Pelo menos fica registrado aqui , pra mais pessoas verem o quão honesto é essa associação com o cliente.

Pra piorar, comprei a lâmpada da luz de freio que vai no vidro traseiro e não ascendeu. Fui procurar o problema e advinha.
Largaram o chicotes do desembargador traseiro e a da luz de freio cortados no meio entre a separação da tampa do porta malas com o carro.
Ai me vem a proterlink me falar que o serviço é de qualidade.