Demora no atendimento da assistência 24 horas e falta de retorno da seguradora.

Prezado, agradecemos o contato.

Gostaríamos de iniciar reforçando que a Proterlink é uma proteção patrimonial veicular devidamente cadastrada na Susep, com mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus carros e motos ao nosso trabalho. Atuamos com transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Dando sequência, no momento em que o senhor realizou a reclamação, a consultora que lhe atende já estava em contato com nossa assistência e repassando todas as informações para que o atendimento fosse prontamente realizado.

Infelizmente, devido a localidade na qual o senhor se encontrava, o sinal tanto para ligação, quanto para mensagens via WhatsApp estavam prejudicados. Porém, assim que a consultora repassou seu caso, foi prontamente tratado, e de acordo com o protocolo que foi acompanhado pela nossa equipe de qualidade, em 70 minutos o prestador já estava no local, e tanto o senhor, quanto o veículo, sendo removidos em segurança.

Estamos sempre à disposição, e qualquer situação que precisar, conte sempre com nosso amparo e presteza.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink