Desconto prometido por indicação não aplicado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/07/2026 às 13:18

ID: 253406181

Realizei a indicação de um amigo no mês passado porque fui informado de que receberia 50% de desconto no meu próximo boleto.

Meu amigo fez a adesão, porém o desconto prometido não foi aplicado.

Fiquei sem entender o que aconteceu. A promoção realmente existe ou é apenas uma forma de atrair novos associados?????

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 19:02

Prezado, é com imenso prazer que recebemos seu contato.

A Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, e hoje protegemos mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Esse número não é coincidência, é o reflexo de uma atuação construída sobre transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Temos o orgulho de sermos referência em Minas Gerais pela excelência do que entregamos, e cada associado que chega até nós é mais um motivo para seguirmos elevando esse padrão. Seu patrimônio merece esse cuidado. E nós estamos aqui para isso.

Conforme nossa equipe lhe explicou, sua indicação foi registrada no dia 25, e o fechamento da fatura do mês seguinte ocorre no dia 23, ou seja, o boleto que você recebeu já estava fechado quando a indicação entrou. O desconto não ficou de fora, apenas será aplicado no mês seguinte, sem dúvidas.

Pedimos desculpas por qualquer ruído na comunicação. Estamos inteiramente à disposição para esclarecer o que for necessário. E obrigado por indicar associados para nossa proteção, a confiança de vocês é o que nos fortalece.

Atenciosamente;
Equipe Proterlink

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:24

A indicação deu certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10