Falha no cadastro do cartão de crédito no aplicativo e falta de suporte

Prezado, é com imenso prazer que recebemos seu contato.

A Proterlink é uma proteção patrimonial mutualista devidamente cadastrada na Susep, e hoje protegemos mais de 35 mil associados em Minas Gerais que confiam seus veículos ao nosso trabalho. Esse número não é coincidência, é o reflexo de uma atuação construída sobre transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado e o cuidado com o seu patrimônio.

Temos o orgulho de sermos referência em Minas Gerais pela excelência do que entregamos, e cada associado que chega até nós é mais um motivo para seguirmos elevando esse padrão. Seu patrimônio merece esse cuidado. E nós estamos aqui para isso.

Desde já agradecemos pelo retorno, é importante para nós entender cada situação relatada pelos nossos associados.

Informamos que, desde a última semana, o nosso setor de qualidade já realizou contato contigo para tratar do caso. Conforme analisamos, inicialmente faltava uma autorização da bandeira do cartão utilizado no cadastro, e essa questão foi resolvida prontamente pela senhora. No momento, estamos apenas aguardando a liberação para que a transação seja devidamente autorizada.

Queremos reforçar que, conforme inclusive demonstramos via e-mails, estamos trabalhando insistentemente para solucionar essa situação o mais breve possível. Pode ter certeza de que não mediremos esforços para que o cadastro do seu cartão seja concluído e o seu pagamento permaneça em dia. Tenha certeza que não mediremos esforços para solucionar tal situação o mais breve possível (previsão até 15/09).

Agradecemos pela paciência e pela confiança em nossa proteção. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Proterlink